MeowRouter 隐私政策

更新日期：2026年6月29日生效日期：2026年6月29日

本隐私政策适用于江苏启智云图人工智能科技有限公司及其关联运营主体（以下称“我们”或“平台”）通过 MeowRouter、控制台、API 网关、技术文档、客户服务等方式向用户提供的 AI 大模型 API 聚合、模型调用、智能路由、统一计费、企业服务及相关技术支持服务。

我们深知个人信息和数据安全对您的重要性，并承诺按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等适用法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信原则，处理您的个人信息。

在使用我们的产品或服务前，请您仔细阅读并充分理解本隐私政策。您点击同意、注册、登录、创建 API Key、充值、调用 API 或继续使用我们的服务，即表示您已理解并同意本隐私政策的相关内容。若您不同意本隐私政策的全部或部分内容，请立即停止使用相关服务。

我们仅会基于向您提供服务、保障账户与交易安全、履行合同和法律义务、优化服务体验等目的，收集和使用必要的个人信息。

当您注册或登录平台账户时，我们可能会收集您的以下信息：

手机号码、电子邮箱地址、登录账号、密码或验证码；

企业用户的公司名称、联系人姓名、联系人电话、联系邮箱；

账户登录记录、登录 IP 地址、设备信息、浏览器信息、操作日志。

我们收集上述信息是为了完成账户创建、身份验证、登录安全保护、账户找回、异常登录识别及客户服务。

当您创建、管理或使用 API Key 调用模型服务时，我们可能会处理以下信息：

API Key 名称、权限设置、创建时间、调用状态；

调用时间、调用模型、Token 用量、调用次数、请求状态、响应状态码、接口延迟、错误日志；

为完成模型调用所必需传输的请求内容、输入内容、上下文信息、参数配置及模型返回结果；

与异常调用、滥用防控、内容安全审核、接口故障排查相关的必要日志信息。

我们处理上述信息是为了向您提供模型调用、智能路由、自动故障转移、用量统计、费用结算、性能监控、安全审计和技术支持服务。

除非为完成您主动发起的模型调用、排查故障、保障服务安全、履行法律法规要求或取得您的另行授权，我们不会将您的输入内容、提示词、上下文内容或输出内容用于与服务无关的目的，也不会主动将其用于模型训练。

请您在使用 API 服务时，避免上传与业务无关的个人敏感信息、他人个人信息、商业秘密、未公开数据或其他受法律保护的信息。如您确需通过 API 处理相关信息，应确保您已依法取得必要授权，并自行履行相应的告知、同意和安全保护义务。

当您购买、充值或使用付费服务时，我们可能会收集和处理以下信息：

订单编号、充值金额、消费金额、余额、账单记录、Token 用量；

支付状态、支付渠道返回的必要交易信息；

企业开票信息，包括公司名称、纳税人识别号、注册地址、电话、开户行、银行账号、收票邮箱、收票地址；

与退款、对账、财务审计相关的必要记录。

我们收集上述信息是为了完成订单处理、支付确认、费用结算、发票开具、账务核对、售后服务及法律法规规定的财税合规义务。

我们不会收集您的完整银行卡密码、支付密码或其他由支付机构直接处理的敏感支付认证信息。

当您通过在线客服、工单、邮箱、社群或其他渠道联系我们时，我们可能会收集以下信息：

您提供的姓名、联系方式、公司名称、职位或业务需求；

您反馈的问题、截图、错误日志、接口调用信息、沟通记录；

为定位和解决问题所需的账户状态、订单状态、API 调用状态等信息。

我们使用上述信息是为了响应您的咨询、处理投诉、提供技术支持、排查故障、改进服务质量。

为保障平台、用户和第三方的合法权益，我们可能会收集和使用以下信息：

登录 IP、设备标识、浏览器类型、访问时间、访问路径、操作日志；

异常请求频率、接口滥用行为、恶意攻击记录、违规内容风险标识；

账户状态、充值异常、退款异常、风控命中记录；

为符合法律法规、监管要求、司法或行政机关要求所必需的信息。

我们使用上述信息是为了防范账号盗用、接口滥用、网络攻击、欺诈交易、违法违规内容生成或传播等风险。

为保障网站正常运行、识别登录状态、提升访问体验、统计服务使用情况，我们可能会使用 Cookie、本地存储、日志分析等技术。

我们可能会通过 Cookie 记录您的登录状态、语言偏好、访问路径、功能使用情况等信息。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但禁用 Cookie 可能会影响登录、控制台使用、订单支付或部分功能的正常运行。

我们不会将 Cookie 用于本隐私政策未载明的用途。

为向您提供完整服务，我们可能会委托第三方服务商处理部分个人信息，包括但不限于：

云计算、服务器、CDN、数据存储服务商；

短信、邮件、客服、工单系统服务商；

支付、结算、发票和财务服务商；

安全风控、日志分析、内容安全审核服务商；

根据您选择的模型调用服务所涉及的模型服务提供方。

我们会与受托方签署必要的数据保护协议或采取其他合理措施，要求其仅按照我们的指示、本隐私政策及法律法规要求处理个人信息，并采取相应的安全保护措施。

我们不会向无关第三方出售、出租、交换您的个人信息。

在以下情形下，我们可能会共享您的必要个人信息：

为完成您主动选择的模型调用服务，将请求内容及必要调用参数传输至相应模型服务提供方；

为完成支付、充值、退款或开票，将必要订单信息提供给支付机构、银行、财税服务机构；

为完成企业服务、技术支持、故障排查，将必要信息提供给经授权的服务支持方；

根据法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求进行提供；

经您单独同意或授权的其他情形。

除因合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似交易导致个人信息转移外，我们不会主动转让您的个人信息。

如发生前述情形，我们会要求新的个人信息处理者继续受本隐私政策约束。如新的处理者变更原处理目的或处理方式，我们将要求其依法重新取得您的同意。

我们原则上不会公开披露您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会公开披露必要信息：

取得您的单独同意；

与违法违规行为处理、争议解决、法律程序相关且依法需要披露；

根据法律法规、监管机关、司法机关或行政机关要求披露。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内。

如因您选择的服务、跨境模型调用、国际站服务、境外基础设施或其他必要业务场景涉及向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求进行安全评估、个人信息保护认证、签署标准合同或履行其他合规程序，并在必要时向您单独告知并取得您的单独同意。

我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的最短期间内保存您的个人信息，除非法律法规另有规定或您另行授权。

一般情况下：

账户信息将在您的账户存续期间保存；

订单、支付、发票及财务记录将按照财税、审计及法律法规要求保存；

API 调用日志、风控日志和安全审计日志将在保障服务安全、排查问题及合规要求所需期限内保存；

客服沟通记录将在处理咨询、投诉、争议和服务质量改进所需期限内保存；

对于不再需要保存的个人信息，我们将依法删除或匿名化处理。

我们将采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

访问控制、身份认证、权限分级管理；

传输加密、存储加密或脱敏处理；

日志审计、异常访问监控、入侵检测；

数据备份、灾备恢复、安全加固；

内部员工数据安全培训和保密义务管理；

对受托处理方进行安全评估和管理。

尽管我们会采取合理安全措施，但互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账户密码、API Key、访问令牌等凭证。因您主动泄露、共享、转让 API Key 或使用不安全环境导致的信息泄露或损失，您应自行承担相应责任。

在法律法规规定范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：

查询、复制您的个人信息；

更正、补充不准确或不完整的个人信息；

删除您的个人信息；

撤回已授权的同意；

注销账户；

要求解释说明个人信息处理规则；

法律法规规定的其他权利。

您可以通过账户设置、控制台功能、在线客服或本政策列明的联系方式向我们提出请求。为保障账户安全，我们可能会要求您进行身份验证。我们将在法律法规规定的期限内响应您的请求。

请您理解，在以下情况下，我们可能无法立即响应您的删除、撤回或注销请求：

与我们履行法律法规规定的义务相关；

与国家安全、公共安全、重大公共利益相关；

与刑事侦查、起诉、审判或执行判决相关；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；

响应您的请求将严重损害您或其他个人、组织的合法权益；

涉及商业秘密或平台安全；

法律法规规定的其他情形。

您可以通过平台提供的账户注销功能或联系客服申请注销账户。

在您注销账户后，我们将停止为您提供相关服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。但根据法律法规、监管要求、交易记录保存、争议解决、安全审计等需要保留的信息，我们将在必要期限内继续保存，并仅用于前述目的。

账户注销后，您的账户余额、API Key、调用记录、配置数据、未完成订单或其他服务权益可能无法恢复。请您在注销前妥善处理相关事项。

我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的企业用户、开发者和专业用户。

如您为未满十八周岁的未成年人，应在父母或其他监护人的指导和同意下使用我们的服务。若您为未满十四周岁的儿童，请勿在未取得监护人明确同意的情况下使用我们的服务或向我们提供个人信息。

如我们发现自己在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，我们将依法尽快删除相关信息。监护人如发现儿童个人信息被我们处理，可通过本政策列明的联系方式与我们联系。

由于我们的服务涉及 AI 大模型 API 聚合、模型调用、智能路由和自动故障转移，您理解并同意：

您通过 API 提交的输入内容、提示词、上下文、文件内容或其他数据，可能会根据您选择的模型、路由策略或服务配置，被传输至相应模型服务提供方进行处理；

我们仅为完成您请求的模型调用服务处理上述内容；

我们不会主动将您的输入内容或输出内容用于模型训练，除非取得您的另行授权或法律法规另有规定；

您不得通过我们的服务上传、生成、传播违法违规内容，不得侵犯他人个人信息权益、知识产权、商业秘密或其他合法权益；

若您在输入内容中包含个人信息，您应确保已取得合法授权，并确保相关处理行为符合适用法律法规要求；

对于企业用户或开发者通过接口提交的终端用户信息，您应作为相关个人信息处理者或受托处理者，自行向终端用户履行告知、同意、授权、删除、投诉处理等义务。

我们的服务可能接入或使用第三方服务，包括但不限于模型服务提供方、云服务商、短信服务商、邮件服务商、支付服务商、客服系统、数据安全服务商、内容审核服务商等。

第三方服务可能有其独立的隐私政策和个人信息处理规则。我们建议您在使用相关功能前阅读并理解第三方服务的隐私政策。对于第三方独立处理个人信息的行为，由相应第三方依法承担责任；我们将在合理范围内对合作方进行审慎评估和管理。

在提供服务过程中，我们原则上不会主动要求您提供身份证件号码、生物识别信息、精确定位、医疗健康、金融账户、未成年人信息等个人敏感信息。

如因实名认证、企业认证、发票、支付、合同签署、风控审核、争议处理或法律法规要求确需处理个人敏感信息，我们将按照法律法规要求向您告知处理目的、处理方式、必要性以及对个人权益的影响，并在必要时取得您的单独同意。

请您避免在 API 请求内容、提示词、上传文件、客服沟通或公开反馈中提交与服务无关的个人敏感信息。

我们可能会根据法律法规变化、监管要求、业务调整、产品功能变更或个人信息处理方式变化，对本隐私政策进行更新。

未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策享有的权利。对于重大变更，我们会通过网站公告、弹窗提示、站内信、邮件或其他合理方式通知您。

重大变更包括但不限于：

个人信息处理目的、方式、范围发生重大变化；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您管理个人信息权利的方式发生重大变化；

个人信息安全负责人或联系方式发生变化；

个人信息安全影响评估显示存在较高风险；

法律法规规定需要告知的其他情形。

本隐私政策更新后，若您继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私政策。

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、投诉、建议，或希望行使您的个人信息相关权利，您可以通过以下方式联系我们：

公司名称：江苏启智云图人工智能科技有限公司联系邮箱：boboweiqi@apismart.cn联系地址：江苏省徐州市泉山区学苑路26号江苏建筑职业技术学院大学科技园D号楼205室个人信息保护负责人联系方式：boboweiqi@apismart.cn

我们将在收到您的请求并完成必要身份验证后，按照法律法规规定的期限进行回复。

因本隐私政策以及我们处理个人信息行为产生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，或依法向网信、电信、公安、市场监管等主管部门进行投诉或举报。